1．对全市各旅行社、旅游饭店进行行业管理。负责全市国内旅行社的审核、上报工作。负责对一、二星级旅游饭店的评定工作，三星级以上饭店的审核、上报工作。负责旅游商品生产企业推荐和对旅游星级购物点审核、上报工作。

2．推进标准化管理，提高旅行社、饭店业管理和服务的专业化水平；组织对旅游行业服务质量标准的实施、监督和检查。

3．接受旅游者的投诉，指导旅游质量监督机构的工作，规范旅游市场。

4．加强对旅游从业人员的培训工作，协助上级行管部门对导游进行IC卡管理与年审。

5．会同有关部门协调旅游价格、交通运输、安全、卫生、娱乐等管理工作。

6．加强与旅游饭店、旅行社、旅游推荐单位的联系，互相沟通，掌握行业发展现状，及时提出新的合理化建议。

7．文明行事，严于律已，礼貌待人；不利用职务之便接受礼品，讲究社会公德与职业道德；保持奋发向上的良好对外形象，努力维护旅游局声誉。

8．完成局领导交办的其他任务。