近日，桐乡市东方大酒店组织全体员工开展酒店礼仪培训讲座，由总经办主任沈红莉进行授课。本次培训主要分三大部分，第一部分是对《中国饭店行业服务礼仪规范（试行）》中的每一章每一条都进行了剖析，并进行了现场模拟演练，生动形象地将服务仪礼规范的各个要点展示在每位学员眼前。第二部分是采用PPT的形式，给大家分享了许多关于仪态仪表的图片，较为直接地教会大家在日常工作生活中如何做好站、立、行、走、坐的正确姿势，并让员工上台进行示范练习，整个会场气氛显得轻松活跃，在轻松之余使大家掌握了更多的知识。第三部分是学习国际连锁酒店——“万豪”员工的优质服务20条，值得酒店员工借鉴。

    通过这次对《中国饭店行业服务礼仪规范（试行）》的培训学习，从根本上提升了酒店员工的整体素质队伍和服务水平，塑造了文明礼貌的职业形象，培养了爱岗敬业的职业道德，从而优化了酒店软件服务建设，东方大酒店将以四星级酒店的服务标准为准绳，不断努力，全面提升酒店整体服务质量。